Doe de startcheck

Organisatieontwerp voor het AI-tijdperk

Welk werk doet AI straks? En waar maken je mensen het verschil?

SPORQ ontwerpt je organisatie vanuit het werk: per taak de beste combinatie van mens en AI. We beginnen bij één team, voor een vaste prijs.

Doe de startcheck Bekijk een werkkaart
Voor directie, HR en teamleidersVaste stappen en prijzenMedewerkers ontwerpen mee
Drie collega's bespreken samen een schema op een tablet aan een houten tafel.

Een herkenbare vraag

Je team gebruikt AI. Maar wie past het werk aan?

Taken verschuiven sneller dan functieprofielen worden bijgewerkt. SPORQ maakt zichtbaar wat dat betekent voor taken, functies en afspraken, en helpt je er bewuste keuzes in te maken.

  • Een taak gaat sneller.Maar niemand heeft afgesproken wat er met de vrijgekomen tijd gebeurt.
  • Een collega krijgt er werk bij.Controleren, bijsturen en uitzonderingen opvangen staan in geen enkel profiel.
  • Een functieprofiel klopt niet meer.Het beschrijft het werk van vorig jaar, niet het werk van nu.
Een besteklade met vakken voor een mes, een vork en een lepel, en een breder vak met een limegroene spork.
Het vertrouwde bestek. Ieder vak zijn eigen gereedschap, iedere functie haar eigen taken.Het nieuwe vak. Mens en AI samen, per taak de beste combinatie.

Waarom SPORQ

De kracht zit in de combinatie.

Een functiehuis lijkt op een besteklade. Ieder vak zijn eigen gereedschap, iedere functie haar eigen taken. AI voegt daar nieuwe mogelijkheden aan toe. Dat geeft ruimte om werk anders te verdelen en functies verder te ontwikkelen.

Een spork brengt de mogelijkheden van een vork en een lepel samen in één handig hulpmiddel. Twee vertrouwde vormen leveren samen iets nieuws op. Die gedachte inspireert SPORQ: menselijke kwaliteiten en AI samenbrengen, passend bij het werk dat gedaan moet worden.

We beginnen bij de taken. Wat moet er gebeuren en wat is daarvoor nodig? Vervolgens maken we duidelijk hoe mensen en AI kunnen samenwerken en wat dat betekent voor functies, vaardigheden en verantwoordelijkheden.

Mens en AI. Per taak de beste combinatie.

En de Q? Kijk goed naar ons logo: in de Q zit een spork. De Q staat voor de vraag waarmee we altijd beginnen. Wat moet er gebeuren en wat is daarvoor nodig? Daarna kiezen we samen de beste combinatie van mens en AI.

Waar we in geloven

AI maakt organisaties niet vanzelf menselijker. Dat is een ontwerpkeuze.

SPORQ ontwerpt organisaties waarin AI ruimte maakt voor menselijke waarde. Voor het werk waarin oordeel, vakmanschap, relatie en verantwoordelijkheid het verschil maken, en voor de ruimte om dat vak te blijven leren.

De aanpak

Drie stappen. Na elke stap kies je zelf.

We beginnen bij één team of afdeling. Elke stap heeft een vast resultaat en een vaste prijs, en geen enkele stap verplicht je tot de volgende.

Drie collega's werken samen aan tafel met notitieboeken, een tablet en een laptop.
  1. Stap 1

    Scan

    Welk werk verandert?

    We brengen de taken van één team in kaart, laten medewerkers het beeld controleren en geven drie onderbouwde prioriteiten.

    Binnen 10 werkdagen na complete aanlevering

  2. Stap 2

    Plan

    Hoe richten we het in?

    Een nieuwe taakverdeling voor maximaal drie processen, aangepaste functieprofielen en een plan voor 90 dagen. Je team voert uit; wij sturen op vaste momenten bij.

    10 werkdagen ontwerp, daarna 90 dagen begeleiding

  3. Stap 3

    Radar

    Werkt het ook?

    Elk kwartaal een bijgewerkte werkkaart en een advies voor het volgende besluit, op basis van tijd, kwaliteit en werkdruk.

    Per kwartaal, opzegbaar

Wat je krijgt

Je volgende besluit, op papier.

Een leesbare notitie voor je MT en bruikbare afspraken voor je team. Met de bronnen, aannames en open vragen erbij.

  • ScanWerkkaart per taak, functiekaarten, drie prioriteiten en een beslisnotitie van maximaal twee pagina's.
  • PlanNieuwe taakverdeling, aangepaste profielen, teamintroductie, oefentaken en een 90-dagenplan.
  • RadarVoortgang op tijd, kwaliteit en werkdruk, een bijgewerkte werkkaart en voorstellen voor het volgende besluit.
Een hand met een pen werkt een processchema bij op een tablet.

Functiekaart

Fictief voorbeeld

Klantadviseur

Meer aandacht voor het gesprek. Minder zoek- en schrijfwerk.

Verandert AI helpt
AI bereidt antwoorden voor uit goedgekeurde kennisartikelen. De adviseur controleert, past aan en verstuurt.
Blijft bij de mens Mens
Uitzonderingen, klachten en besluiten met gevolgen voor de klant. De verantwoordelijkheid voor het antwoord blijft bij de adviseur.
Nieuwe afspraak
Geen antwoord naar buiten zonder controle. Fouten bespreken we samen, zonder ranglijst.
Het vak blijft leerbaar
Junioren werken wekelijks ook zelf cases uit en bespreken de afwegingen met een senior.
Eerst testen
Twee weken meten: totale behandeltijd inclusief controle, foutpercentage en ervaren werkdruk.
Besluit voor het MTKlein beginnen. Na de proef beslissen.
Lees het uitgewerkte voorbeeld

Volledig fictief voorbeeld. Gegevens en effecten zijn aannames om de werkwijze te laten zien; geen klantresultaat.

Besluit voor het MT

Start een proef van twee weken met het voorbereiden van standaardantwoorden uit goedgekeurde kennisartikelen. De klantadviseur blijft controleren en versturen. Begin pas als de kennisbron actueel is en IT de omgeving heeft goedgekeurd.

Werkkaart

TaakVoorstelWat de mens doet
Informatie verzamelenAI helptBron en actualiteit controleren
Conceptantwoord makenAI helptJuistheid, context en toon controleren
Uitzondering afwegenMensBeslissen of escaleren
Klantrelatie onderhoudenMensLuisteren, uitleggen, vertrouwen opbouwen

Scenario in drie varianten

10 adviseurs, 6 taakuren per persoon per week. Tijdwinst, toepassing en controle zijn aannames.

VariantTijdwinstToepassingExtra controleNetto per week
Laag15%40%4 uur−0,4 uur
Midden30%60%3 uur7,8 uur
Hoog40%80%3 uur16,2 uur

Drie prioriteiten

  1. Proef met conceptantwoorden. Eigenaar: teamleider klantcontact.
  2. Bronbeheer organiseren: elk kennisartikel een verantwoordelijke en een datum. Eigenaar: kennisbeheerder.
  3. Controle- en leerafspraken, met oefencases voor junioren. Eigenaar: senior adviseur.

Open vragen

De huidige zes uur is nog niet gemeten. Licentie- en inrichtingskosten zijn onbekend. Het MT moet kiezen waarvoor vrijkomende tijd wordt ingezet. Daarom luidt het advies: eerst een proef.

Onze principes

Menselijke waarde, concreet gemaakt.

Zes afspraken die in elke opdracht terugkomen. Ze bepalen hoe we werken en wat je van ons kunt verwachten.

Een vrouw denkt na aan een houten tafel met een notitieboek en een laptop.

  • Eerst het werk, dan de tool.

    We beginnen bij taken, resultaten en besluiten. Software kiezen komt later, en vaak gebruik je wat je al hebt.

    In de Scan: de werkkaart

  • De mensen die het werk doen, ontwerpen mee.

    Medewerkers controleren het beeld van hun eigen werk en testen de nieuwe afspraken.

    In de Scan: de praktijkcheck

  • We beoordelen taken, nooit personen.

    Geen namen, geen ranglijsten, geen individuele scores. We vragen alleen wat nodig is.

    In elke stap

  • We rekenen in uren, niet in banen.

    Netto tijd, inclusief het extra controlewerk. En we spreken vooraf af waar vrijgekomen tijd naartoe gaat.

    In de rekentool en het Plan

  • Het vak blijft leerbaar.

    Wie het vak nog leert, oefent ook zonder AI. Anders verdwijnt de kennis die je nodig hebt om AI te controleren.

    In het Plan: oefentaken

  • Soms is het advies: niet doen.

    Een taak bij mensen houden is een volwaardige uitkomst. We schrijven het op als AI geen goed idee is.

    In elke prioriteit

Rekentool

Wat doe je met de tijd die vrijkomt?

Reken één terugkerende taak door met je eigen aannames. Vrijgekomen tijd levert pas iets op als je afspreekt waar hij naartoe gaat.

Nakijken, bijsturen, kennisbronnen bijhouden. Dit werk verdwijnt anders uit de berekening.
Waar gaat de vrijgekomen tijd naartoe?

Jouw scenario

7,8

uur per week voor klant en gesprek

10 × 6 uur × 30% × 60% − 3 uur controle Per jaar: 359 uur bij 46 werkweken

Een rekenvoorbeeld, geen voorspelling en geen besparing op de loonsom. Inwerktijd, licenties en implementatie begroot je apart. Meet daarna in de praktijk.

Prijzen

Je betaalt voor een afgesproken resultaat.

Organisatieontwerp in hapklare stappen. Vaste prijzen voor één team of afdeling, met maximaal tien functieprofielen en 75 taken.

Stap 1 · Inzicht

Scan

€ 2.450eenmalig, exclusief btw

Een onderbouwd besluit over waar je begint.

  • Werkkaart en functiekaarten van één team
  • Praktijkcheck door maximaal vijf medewerkers
  • Drie prioriteiten met aannames en voorwaarden
  • Beslisnotitie, bespreking van 45 minuten en één correctieronde

Binnen 10 werkdagen na complete, gecontroleerde aanlevering.

Bespreek de Scan

Stap 2 · In beweging

Plan

€ 4.950eenmalig, na de Scan, exclusief btw

Je team gaat met de verandering aan de slag.

  • Maximaal drie werkprocessen en vijf aangepaste profielen
  • Werkafspraken, teamintroductie en oefentaken
  • 90-dagenplan met eigenaren en meetpunten
  • Twee sessies van 45 minuten en vier digitale checks

Ontwerp binnen 10 werkdagen, daarna 90 dagen begeleide uitvoering.

Bespreek Scan en Plan

Stap 3 · Bijhouden

Radar

€ 295per maand, exclusief btw

Je houdt zicht op wat de verandering oplevert.

  • Maandelijkse voortgangsvraag aan de eigenaar
  • Elk kwartaal een bijgewerkte werkkaart
  • Maximaal drie gewijzigde profielen per kwartaal
  • Kwartaalbespreking van 30 minuten

Per kwartaal € 885 vooraf, opzegbaar per kwartaal. Start na het Plan.

Bespreek Radar

Scan en Plan samen: € 7.400. Radar is optioneel. Een grotere vraag verdelen we vooraf in afzonderlijke teams met elk een eigen resultaat, zodat er nooit een open urenrekening ontstaat. Technische implementatie en softwarelicenties vallen buiten deze prijzen.

Startcheck · ongeveer 2 minuten

Waar begin jij?

Vijf vragen helpen je kiezen wat nu nuttig is. Je krijgt direct een advies op basis van je antwoorden.

Vaste beslisregels, geen AI-voorspelling. Je antwoorden blijven in je browser.

Wie zit erachter

Organisatieontwerp met de praktijk van KNYFE erachter.

Marc AltinkOprichter van SPORQ, mede-oprichter van KNYFE

SPORQ is een zelfstandig label van KNYFE. We richten ons op één vraag: hoe ontwerp je werk, functies en samenwerking als AI een deel van het werk overneemt?

Marc Altink bouwt al jaren instrumenten voor HR en organisatieontwikkeling. Bij SPORQ combineert hij digitale analyse met een inhoudelijke controle en de ervaring van de mensen die het werk doen. Elke Scan wordt vóór oplevering gecontroleerd en afgetekend, en medewerkers bevestigen het beeld van hun eigen werk voordat we conclusies trekken.

Is de vraag breder dan één team, of vraagt de verandering intensieve begeleiding? Dan brengen we je in contact met de adviseurs van KNYFE.

SPORQ is powered by KNYFENaar knyfe.org

Praktische vragen

Goed om vooraf te weten.

Hoeveel tijd vraagt dit van ons?

Voor de Scan: ongeveer 60 minuten aanleveren door de eigenaar, maximaal vijf medewerkers die ieder 20 minuten het beeld controleren, en een bespreking van 45 minuten. Ontbrekende informatie verzamelen kan meer tijd kosten. Tijdens het Plan reserveert de interne eigenaar 30 tot 60 minuten per week, naast de tijd voor het testen van nieuwe afspraken.

Hebben we een compleet functiehuis nodig?

Nee. Bestaande profielen helpen, maar een korte beschrijving per rol is ook genoeg. Medewerkers controleren of het beeld klopt voordat we conclusies trekken.

Bouwt SPORQ ook AI-software?

Nee. SPORQ richt zich op werk, functies en de verandering. De technische inrichting doet je eigen IT-team of een implementatiepartner, en die wordt apart begroot. In het Plan staat wat zij moeten opleveren en waaraan het moet voldoen.

Voorspellen jullie hoeveel banen verdwijnen?

Nee. We rekenen in uren, niet in banen. We onderzoeken taken, verantwoordelijkheden en scenario's, en beoordelen geen individuele medewerkers. Minder tijd voor één taak betekent niet vanzelf minder werk. Jij bepaalt hoe vrijkomende tijd wordt ingezet, en dat spreken we vooraf af.

Hoe betrekken jullie medewerkers en de medezeggenschap?

Medewerkers controleren het beeld van hun werk en testen nieuwe afspraken. Het Plan bevat een opzet voor het gesprek met het team. Speelt medezeggenschap een rol, dan betrekken we die vroeg in het besluitproces.

Kan ik na de Scan stoppen?

Ja. De uitkomsten blijven van jou en je ontvangt ze in gangbare, bewerkbare bestanden. Plan en Radar zijn afzonderlijke keuzes die alleen starten met jouw akkoord.

Wat gebeurt er met mijn gegevens op deze website?

De startcheck en de rekentool werken alleen in je browser; je antwoorden worden niet verstuurd of bewaard. Het contactformulier verstuurt je gegevens via de formulierdienst Web3Forms per e-mail naar SPORQ, en we gebruiken ze alleen om op je aanvraag te reageren. Deze website gebruikt geen analytics of advertentiecookies en laadt geen lettertypen of scripts van derden. De website wordt gehost bij statichost.eu, een Europese hostingpartij; die kan technische loggegevens verwerken.

Contact

Begin bij één team.

Vertel kort wat je wilt bereiken. We nemen contact op, kijken of de Scan past en bevestigen vooraf de afbakening, planning en prijs.

Liever direct contact? Bel +31 6 27 22 82 60 of mail sporq@knyfe.org

Twee collega's in gesprek aan een houten tafel met een laptop en notities.

We gebruiken je gegevens alleen om op je aanvraag te reageren. Velden met * zijn verplicht.